ИНТЕРЕСНИ ФАКТИ ЗА ХОТЕЛСКАТА ИНДУСТРИЯ
НАЙ-ЛУКСОЗНИ ХОТЕЛИ В СВЕТА
Не може да се каже еднозначно кой е на върха на тази класация, затова ще ви дадем нашите три предложения:
Най-луксозни хотели в света
"Бурж ал Араб"
“Бурж ал Араб“ в Дубай. Хотелът е една от емблемите в Обединените Арабски Емирства. Изграден е върху изкуствен остров на 280 метра от брега. Сградата има форма на корабно платно и въпреки че е на повече от 20 години (открита през 1999 г.), буди удивление и до днес. На покрива е разположена хеликоптерна площадка, като дори на нея е организиран демонстративен мач по тенис с участието на Андреа Агаси и Роджър Федерер. Ресторантите и баровете с гледка към океана просто са спиращи дъха. „Най- малкият” апартамент в “Бурдж ал Араб” е с площ от 169 кв.м, респективно най-големият с около 780 кв.м.
Нощувките варират между 1000 – 15 000 долара на вечер, а за кралския им пентхаус 28 000 долара (цени преди настоящата ситуация). Към всяко помещение има иконом, който отговаря на всички желания на гостите. Стаите са пищно декорирани, навсякъде по интериора личат златни орнаменти. Панорамните асансьори и подводният вход към един от ресторантите са само част от неповторимия лукс. Придвижването на клиентите на хотела става с Ролс Ройси. За да се чувствате в самия рай, допринасят още два инфинити басейна, частен плаж, спа център с всевъзможни процедури и разбира се бутици на световни модни марки.
Най-луксозни хотели в света
„Емирейтс Палас“
„Емирейтс Палас“ в Абу Даби – В изграждането на този невероятен проект са участвали около 20 000 души от над 50 различни националности. Твърди се, че са вложени в построяването му повече от 2 милиарда паунда. Не можем да подминем дърветата с листа от 22-каратово злато, полилеите от кристали Сваровски (над 1000), 114-те купола, като сред тях е и най-големият в света, по-голям дори от купола на Базиликата на Свети Петър в Рим. Хотелът разполага със собствено пристанище и хеликоптерна площадка, както и паркинг за 2 600 автомобила (между другото, по съвпадение толкова е и боря на самият екип и служители).
Tрима души са предвидени за обгрижването на всеки гост. Те удовлетворяват неговите желания, включително може да го придружат в разходката през изящните градини на хотела (над 4000 декара площ). Тук комфортът на клиента наистина е на първо място, затова има изградени 140 асансьора, за да бъде избегнато нервното чакане. Ивицата на частния плаж е толкова голяма, че за всички гости има предостатъчно място, за да не се притесняват предварително да запазват места. Общо хотелът разполага с 302 стаи и 92 апартамента. Освен тях има и още 16 дворцови апартамента на шести и седми етаж.
Апартаментите са обзаведени в злато и мрамор и приютяват много често държавни глави и лидери на различни държави. Елха за 11 милиона долара? Да, хотелът се похвали с най-скъпото коледно дърво през декември 2010 г. Най-достъпната цена в слаб сезон е около 400 долара на вечер и съответно достигат до 11 500 долара за най-луксозния им апартамент. За изискания вкус на посетителите се грижат в 14 ресторанта на топ ниво.
Най-луксозни хотели в света
“Мардан Палас”
“Мардан Палас” в Анталия – Съседите в Турция се гордеят с това бижу на хотелската индустрия. Вложената сума възлиза на 1.4 милиарда долара. Хотелът разполага с повече от 560 модерни помещения от висок клас. Комплексът може да се похвали с един от най-големите открити басейни в Европа, в центъра на който има специален аквариум и фонтани. В басейна има подводен риф, където желаещите могат да се гмуркат в контролирана среда сред риби. Като обектите по-горе, “Мардан Палас” също разполага със собствен плаж само за гостите си. Пясъкът е донесен от Египет.
“Мардан Палас” има 8 ресторанта, където се приготвят различни автентични специалитети от руска, тайландска, френска, японска и, разбира се, средиземноморска кухня. Има панорамен бар с изглед към Средиземно море. Помислили са и за хората отдали се на източна философия, като има изградена специална зала за медитация със спокойна гледка към вътрешния басейн. Допълнения към услугите са спа център, фитнес и козметичен център с екзотични терапии.
НАЙ-СТАРИЯТ ХОТЕЛ В СВЕТА
Да! Това не е рядка практика. Ще изброим някои от тях по- долу:
Най-старият хотел в света
“Нисияма Онсен Кьоункан“
Мислите си, че хотелската индустрия е на 100, 200 или най-много 300 години? Ще ви изненадаме, като ви разкрием, че най-старото място за настаняване отваря врати преди повече от 1300 години в Япония. Хотелът “Нисияма Онсен Кьоункан“ (не гарантираме за коректно изписване на името, сами разбирате защо) работи без прекъсване от основаването си през 705 година до наши дни. Това място започва да предлага подслон на гости, търсещи изцеление в горещите лековити води в градчето Хаякава на остров Хоншу.
През 2011 г. “Нисияма Онсен Кьоункан“ официално е вписан в книгата на рекордите „Гинес“ като най-стария хотел в света . Интересен факт е, че от основаването му досега той си остава семеен и вече 52 поколения от рода продължават делото на основателя Фудживара Махито. Приема се, че това е и едно от най-древните бизнес начинания, ръководени без прекъсване. Хотелът в съвременния си вид разполага с 35 помещения и цената на една нощувка започва от 460 долара.
ИЗВЕСТНИ ЛИЧНОСТИ, ЖИВЕЛИ В ХОТЕЛ
известни личности, живели в хотел
Коко Шанел, Дейвид Бекам и др.
- Френската модна дизайнерка Коко Шанел живее повече от 30 години в „РИЦ”, Париж. В нейна чест, след кончината ѝ през 1971 г,. апартаментът, които обитавала, бил преименуван на „Тhe Coco Chanel Suite”.
- През немалко време от престоя си в Реал Мадрид, Дейвид Бекъм живял със семейството си в хотел.
- Боб Дилън живял в хотел “Челси” в Ню Йорк.
- За няколко години Ърнест Хемингуей бил обитател на хотел “Амбъс Мундос” в Куба.
- За продължителен период от време Робърт Де Ниро живял в “Шато Мармонт” в Лос Анджелис. Сега даже притежава хотел в Трибека – западен квартал на Манхатън, Ню Йорк.
- Джон Траволта и жена му Кели Престън са живели в хотел “Пинк Бийч Клуб“ на Бермудските острови за почти година.
- Елизабет Тейлър живяла в хотел “Бел Еър”, Лос Анджелис, когато е била женена за Ники Хилтън.
НАЙ-БОГАТИЯТ СОБСТВЕНИК
в хотелската индустрия
най-богатият собственик в хотелската индустрия
Шелдън Аделсън
Това доскоро беше магнатът Шелдън Аделсън с оценявано състояние около 35 млрд. долара. (Прехвърлени вече в ръцете на наследниците му след смъртта му на 11 януари 2021 година). Решихме да ви запознаем с него, защото според нас беше и ще остане една емблематична фигура в световния туристически сектор. Той основава групата Лас Вегас Сандс. В неговия холдинг работят 50 000 души, предимно разпределени в луксозните му хотели и казина. Шелдън Аделсън стартира бизнес начинанията си още на 12 години, като продава вестници с 200 долара взети на заем от чичо му, преминава и през дейност с автомати за бонбони.
Идеята, която слага началото на натрупването на огромното му богатство, се появява в края на 70-те години. Тази идея е Comdex – изложение в Лас Вегас за относително новата за тогава търговия с компютри, което се провежда за първи път през 1979 г. (той не е разбирал от техника, но това не му попречило да реализира иновативното си хрумване). Впоследствие то става най-голямото в света. Развива се също в сферата на чартърните полети и превози. След това постепенно навлиза и в бизнеса с хазарта и хотелите, които се простират от Лас Вегас до Китай, Макао и Сингапур.
Неговото име е свързано и с политиката, като Аделсън е голям поддръжник и спонсор на Републиканската партия и по-конкретно на Доналд Тръмп. Сумите, които е дарил, възлизат на повече от 300 млн. долара. Поради еврейските си корени по бащина линия и произхода на втората си жена Мириам, Шелдън помага финансово на израелската общност. Имал е близки отношения и с премиера Бенямин Нетаняху. За миналата година списание „Форбс“ поставя Аделсън на 28 място в класацията си за световните милиардери. Той ще остане вдъхновение за редица млади ентусиасти, решили да се впуснат в дебрите на бизнеса и да се опитат от нулата да изградят просперираща бизнес империя.
НАЙ-СКЪПИТЕ ХОТЕЛСКИ СТАИ
в света
най-скъпите хотелски стаи
Хотел "The Мark"
Една от тях е в хотел „The Mark“, намиращ се в Ню Йорк и по-конкретно в супер центъра на Манхатън. Обграден от музеи, магазини, ресторанти и бизнес сгради. Помещенията там са дело на известния френски интериорен дизайнер Jacques Grange. Искате ли да узнаете срещу каква сума може да нощувате в техният Пентхаус Суит (голям апартамент)? За лукса да гледате към Сентръл Парк и музея на изкуствата “Метрополитън” трябва да заплатите скромната сума от 75 000 долара на вечер. Множко, нали? Има хора, които с удоволствие се разделят с тази пари. Приема се като престиж.
най-скъпите хотелски стаи
Хотел „President Wilson“
Ще ви изненадаме, че има и още по-скъп хотел. Къде мислите, че се намира? Пак в Америка? Не, приятели. Хотел „President Wilson“ в Женева, Швейцария. С изглед към Женевското езеро, разположен на спиращия дъха фон на най-северните части на Монблан. Елегантно обзаведен, разполагащ с 226 стилни помещения. Най-атрактивното и съответно най-скъпо място за настаняване в хотел “President Wilson“ е Кралският Пентхаус Суит (Royal Penthouse Suite). Той заема изцяло осмия етаж на хотела и е обзаведен с пиано, телескоп за съзерцаване на звездите, огромна тераса, 12 спални и 103 инча телевизионен екран (имате си кино в апартамента). За малко да забравим да ви споменем и цената. Дръжте се – за една нощувка трябва да заплатите 80 000 долара. Пожелаване ви такъв стандарт, за да можете да си го позволите.
най-скъпите хотелски стаи
Хотел "Palms Casino Resort"
Стигнахме и до най-скъпото помещение, което успяхме да открием. Да, правилно прочетохте. Има хотел с по-висока цена на апартамент от горните два. Той е „Palms Casino Resort“ в Лас Вегас. Тук, разбира се, предвид локацията и името на обекта има голямо денонощно казино и различни типове ресторанти. Хотелът е шедьовър на интериора и архитектурата. Обстановката е на неповторим съвременен лукс. Дойде момента да ви кажем и колко струва техният апартамент – “The Empathy Suite Sky Villa“. 100 000 долара на вечер (като се изисква престой от минимум две вечери, т.е. 200 000 долара). Неговият дизайн е дело на британеца Дамиен Хирст (Damien Hirst). Апартаментът включва две спални, стая за масаж, солна стая за възстановяване, джакузи, бар с 13 места, басейн на терасата с невероятна гледка (плитък е , но все пак е басейн). Всичко е от мрамор и стъкло. Главозамайваща атмосфера, главозамайваща цена. Тези стойности са “космически” за нашата действителност, но има хора, които ги плащат и дори се сърдят, ако не е свободно за желана от тях дата и събитие.
P.S. Длъжни сме да споменем, че има подводница „Lovers Deep Luxury Submarine, St. Lucia“, която предлага настаняване на вечер с цена от 150 000 долара. Тя дава на гостите изключителен комфорт и лукс. Там прекарваш цялото време на значителна дълбочина и наблюдаваш морските забележителности. Сигурно в скоро време ще ни изненадат с още по-невероятни цифри за нощувка, но след щателното ни проучване стигнахме до тези.
НАЙ-ДЪЛГИТЕ ПОЛЕТИ
в света
най-дългите полети
Oт Ню Йорк до Сингапур
Колко ви се струва дълго време да сте във въздуха? 8 часа, 10 часа? Ако някога ви се наложи да взимате разстоянието от Ню Йорк до Сингапур (15 350 километра), се пригответе за престой в самолета около 19 часа. Това се смята за най-продължителния полет в света без прекъсване. Той се извършва от авиокомпанията Singapore Airlines, като се използват самолети Airbus 350. По-точното времетраене на полета от летище “Джон Кенеди” до международното летище в Сингапур е 18 часа и 40 минути. Този маршрут, както и много други, беше засегнат от епидемията и временно спрян. През месец ноември беше възстановен с по-разреден график. Други подобни такива полети отново са поддържани от компанията Singapore Airlines, като например от Лос Анджелис и Сан Франциско отново с крайна дестинация Сингапур. Съответно с продължителност 17 ч. 50 мин. и 17 ч. и 35 мин. В тези случаи е добре да сте заредили ръчния си багаж с добра книга или скоро да сте обновили музиката в мобилните си устройства.
OVERBOOKING
Хотели приемат повече резервации от наличните стаи – „overbooking“.
overbooking
Повече резервации от наличното
Чудите се как е възможно и каква е причината да го правят? Веднага ви минава през главата как пристигате на рецепция на даден хотел и чувате “Съжаляваме, нямаме свободно помещение”. А сте си резервирали месец по-рано мечтаната ваканция. Спокойно. В повечето случаи това е премерен риск от страна на мениджърския екип и не се стига до такива ситуации. Въпросът е обаче, защо се предприема тази стратегия.
Логиката е, че в съвременния свят на пътувания много от гостите не успяват по различни причини да осъществят плановете си и да се възползват от резервациите си. Най-често това се случва в последният момент – нещо “изскача” и си възпрепятстван да тръгнеш по работа или за почивка (особено в настоящата ситуация). Поводите може да се безброй. Точно поради този факт, особено големите хотели в известни дестинации си позволяват “overbooking“ в допустим процент. Така избягват загуби от неявили се клиенти. Ако се случи наистина да дойдат всички заявили просто се обръщат към колеги за съдействие и пренасочват гостите като ги компенсират или с по-хубави помещения в другия хотел, или с безплатни процедури и комплименти.
Ако хората са много разочаровани, се случва “виновният” хотел изцяло да поеме разходите по престоя. Риск печели, риск губи. Със сигурност никой няма да спи под звездите, освен ако сам не пожелае. Тук ще споменем, че други хотели имат и обратната политика. Те пазят винаги в резерв няколко помещения за редовни гости. Не могат да си позволят да ги върнат. Това е въпрос на избор. Всеки ръководител и собственик взема решение как да процедира. Надяваме се скоро да се възстанови това време, в което да съществува тази дилема – да пазим места за лоялни гости или да допуснем “overbooking“, за да няма загуби.
НАЙ-ГОЛЕМИТЕ ХОТЕЛСКИ ВЕРИГИ
Ще ви представим компании, които са властелини по брой обекти и с хиляди стаи по целия свят. Със сигурност сте ги чували, а сега ще разберете нещо повече за тях. Някои цифри са впечатляващи, нека ги видим:
най-големите хотелски вериги
"Best Western"
Започваме с “Best Western”. Тази верига е и най-широко разпространена в България в сравнение с останалите световни брандове. В портфолиото си тя има около 4700 хотела в 90 страни, като почти половината са разположени в Северна Америка. Основана е през 1946 година с централа във Финикс, Аризона. Годишните ѝ приходи са изчислявани на 3.1 милиарда долара. Веригата е с три търговски разделения според нивото на предлагана услуга и изисквания: „Best Western“, “Best Western Plus“, “Best Western Premier“. Могат да се похвалят с 35 милиона клиенти, които са членове на тяхната лоялна програма и използват привилегии във всичките им обекти.
най-големите хотелски вериги
"Hilton"
Не можем да пропуснем да споменем “Hilton“. Компанията е създадена през далечната 1919 година във Вирджиния. Може да се похвали с 6200 хотела, разпределени в 118 държави. Броят на стаите в „Hilton Worldwide Holdings“ e 980 000. Приходите им на годишна база в непандемични времена възлизат на 9.5 милиарда долара. Под шапката си “Hilton“ има 14 различни бранда на 6 континента. В България са представени чрез обекта си в София, който открива врати преди 20 години (245 стаи на 8 етажа и 17 апартамента).
най-големите хотелски вериги
"Marriott International "
С най-голям брой стаи в световен мащаб е веригата „Marriott International“. Под нейно ръководство са 7 500 хотела с над 1.4 милиона помещения в 131 страни. Отново е основана в Америка през 1927 година. Нетните и годишни приходи са 21 милиарда долара. В “Marriott“ са отдадени да принципа да предоставят изключително изживяване на гостите си, като в техните програми за лоялност има над 110 милиона клиенти. Тук ще споменем и още един интересен факт – с името на основателят на компанията, Джон Мериот, е свързан и 30-минутният принцип за почистване на хотелска стая. Изготвено е ръководство в 66 стъпки как да бъде организирана работа по освежаването и поддържането на едно помещение. Практичното постижение се използва не само от веригата, но и от други хотели по света и до днес.
най-големите хотелски вериги
„Wyndham Hotels & Resorts“
Веригата с най-голям брой хотели е „Wyndham Hotels & Resorts“. Те могат да се похвалят, че част от тях са над 9300 хотела в 75 различни страни. Интересното е, че броят на стаите общо е почти на половина от „Marriott“ , a именно 830 000. „Wyndham“ е сравнително по-скоро основана – през 1981 година отново в Америка, Ню Джърси. По данни официалните им годишните годишни приходи са 4 милиарда долара.
